Возврат и обмен

Оформить возврат

Возвраты и обмены оформляем по письменному заявлению на почту Lamansh@internet.ru. В Telegram и ВКонтакте подскажем и проконсультируем, но само заявление нужно отправить на почту — так ни одно обращение не потеряется, а у каждого будет номер и письменный ответ. Заказы оформляются только на сайте.

Как это работает

1
Заполните форму
Найдите заказ по номеру и телефону, отметьте товары и укажите причину.
2
Отправьте заявление на почту
Форма соберёт готовый текст — отправьте его на Lamansh@internet.ru и приложите фото товара и бирок.
3
Дождитесь ответа
Ответим на e-mail в течение 3 рабочих дней и пришлём адрес для отправки товара.
4
Отправьте товар
СДЭК или Почтой России. После получения и проверки вернём деньги или отправим обмен.

Условия

Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента получения, если сохранены товарный вид и бирки, вещь не носилась.
Обратную доставку товара надлежащего качества оплачивает покупатель.
Брак или недостаток — в течение 2 лет с момента получения, лучше сразу, как обнаружили. Вы вправе выбрать: замену, уменьшение цены, ремонт или возврат денег. Доставку товара с недостатком оплачиваем мы.
Деньги возвращаем тем же способом, которым оплачен заказ, не позднее 10 дней со дня получения заявления.
Форма на этой странице работает для заказов, оформленных на сайте.

Заявление

Удобнее заполнить вручную? Скачайте бланк PDF или Word, заполните и пришлите на Lamansh@internet.ru вместе с фото товара.